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文化分歧 我曾经读到一篇文章,讲的是斯坦福大学〔31如化4 灯)联手美国花旗集团在全世界范围内进行了一次调查,受访者们被提问到这样一个问题: “如果你有一位同事要求你帮忙完成一项非常大的任务,那么在什么样的情况下你会觉得自己最有义务去帮助他呢。 ” 受访者们所反馈的答案中,有一些支持率最高的,列举如下: 在西班牙一一如果这位同事与我的家人或者朋友熟识(好感乂信 任) 在东亚(中国香港) 如果他与我的老板熟识(权威〕 在英国、美国和加拿大 如果他之前为我做过什么事(互惠〕 在德国一一如果公司规定允许我应该这样做(权威〕 这项调查说明,在进行国际交流和跨文化交流的时候,我们总是有必要注意到不同文化之间的差异性,而且这种差异性往往是非常大的。而他们的回应方式又几乎会毫无例外地进一步加剧我们的恐惧。例如,纽约人路易丝丹顿买了另一个州的房子,当她进入一家家具店时,推销员托尼弗朗西斯科惊呼道:“我也来自纽约。很多时候人们是意识不到对方所施展的策略的即便是在策略已经发挥功效、自己的权力认知已经受到削弱之后。 谈判者们有必要理解对方所用计策的心理学意义,并且能够进行 反击。 通过了解策略,你将会成为一名更加自信的谈判者或者顾问。 第十四章活用一一一个心理学策略,影响对手 在本章中你将会学到: 谈判过程中能够使用的一系列心理技巧。请求你的老客户能够让你的新搭档试一试。 帮助年迈的父母,以便他们能不去养老院,继续在家里生活。 熬夜包装节日礼物。 关;匕、患者的生活和情感。 亲手帮配偶连接互联网,即使你己经反复解释五遍了。但是谈判进行得并不顺利。

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” 在谈判中,如果你的注意力被分散了,以致于不能够非常有效地倾听对方所说的话,往往可能出于以下几个原因: 你脑子里想的全都是自己的事。还记得2010年冰岛火山爆发,火山灰笼罩欧洲上空吗。 那时没人能离开欧洲。研究表明,最佳集体 决策并不是集体讨论后得出的结论,而是个人单独做出的决定汇总而成的结果〔《“大家的意见”出奇正确》,詹姆斯斯洛维奇了舰635证0界16士1著,角川书店2006年出版〕。 如果集思广益不能解决问题,单凭几个人的头脑风暴也于事无补。 若想切实提升决策的质量,回避集体短视的原则不可或缺。我想要感谢那些在我不熟悉的领域给予我帮助的人们,你们的很多作品都给我提供了巨大的帮助。 我无法一一提及我读过的每一本书的作者,也无法一一提及每一个对我的方法形成了影响的思想者。就像母亲告诉我的,功夫在诗外。 技能并非来自行为模仿 通过为各行各业的企业做咨询,我惊讶地发现,大量的企业都在用“能力方格”来评价他们的管理者和员工,似乎所有的企业都需要某种方法来评价自身人员的潜能和绩效。双赢一说容易引起误会,如今不再流行。要想在工作和生活中取得成功,你就要让你的内在船长负责指挥这些“乘客”,因为船长会同时考虑所有人的利益。 船长也能超越四大成员各自的喜好,看到更大的图景。




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